Étude de cas BTP & Construction : 

La transformation digitale de SOCOTEC avec XaitProposal


Seule entreprise entièrement dédiée à la gestion des risques et l'intégrité des actifs de la construction et des infrastructures depuis sa création, SOCOTEC est spécialisée en matière de Testing, Inspection et Certification (TIC), présente dans 26 pays auprès de 200 000 clients.
SOCOTEC a structuré ses offres, renforcé son impage et amélioré son taux de réussite grâce à XaitProposal. 

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Région
France

Taille de l'entreprise
11 500

Secteur d'activité
Testing, Inspection Certification

Solution
XaitProposal

Le défi commercial : Structurer et professionnaliser les réponses aux appels d'offres

Avant le déploiement de XaitProposal, les équipes de SOCOTEC Construction & Immobilier en France faisaient face à des défis majeurs de productivité :

  • Organisation commerciale décentralisée sous Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
  • Forte hétérogénéité des mémoires techniques livrés aux clients.
  • Risque de non-respect de la charte graphique globale.
  • Perte de valeur dans la retranscription des savoir-faire et expertises techniques.

« Auparavant, l’organisation était décentralisée, laissant chacun rédiger ses offres avec des outils comme Word, Excel ou PowerPoint, entraînant des disparités dans la conception des offres et dans la bonne utilisation de notre charte graphique.
Cela engendrait naturellement une forte hétérogénéité des livrables et des risques de mauvaise retranscription des savoir-faire de SOCOTEC. Les offres manquaient de structure commune, d’uniformité et d'impact auprès de nos clients. »
Guillaume Bouaziz, Directeur Commercial France, SOCOTEC Construction & Immobilier

Les objectifs stratégiques de SOCOTEC (Dès 2016)

  1. Augmenter la capacité de réponse aux consultations et marchés publics ou privés en France.
  2. Uniformiser les livrables commerciaux selon la nouvelle identité visuelle et charte graphique du groupe.
  3. Structurer les réponses aux appels d'offres de manière industrielle et professionnelle.
  4. Valoriser l’expertise technique des ingénieurs et des ressources internes.
« En 2016, notre ambition était d'accroître notre capacité à répondre à un plus grand nombre de consultations afin de soutenir la croissance de l'entreprise, en particulier dans la commande publique et privée. Parallèlement, nous avons entrepris une refonte de notre charte graphique et nous cherchions un outil pour déployer de manière uniforme notre nouvelle identité visuelle. »
Guillaume Bouaziz, Directeur Commercial France, SOCOTEC Construction & Immobilier

À propos de SOCOTEC

SOCOTEC est un groupe international de référence dans le secteur du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC). Fondé en 1953, SOCOTEC intervient dans 27 pays, avec plus de 11 500 collaborateurs, dont environ 6 000 en France. En 2023, le groupe a atteint un chiffre d’affaires record de 1,3 milliard d’euros, en croissance de 13 % (+8 % organique) .

SOCOTEC accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de leurs actifs bâtis et infrastructures. Il intervient dans les domaines de la construction, des infrastructures, de l’industrie et de l’environnement, en assurant la conformité, la sécurité et la performance technique et environnementale

“La philosophie de l'outil est orientée utilisateur et rédaction des offres. Le bénéfice est réel : les mémoires techniques ont gagné en qualité, professionnalisme et véhiculent le renouveau de notre image.”

Guillaume Bouaziz, Directeur Commercial France, SOCOTEC

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Pourquoi XaitProposal s’est imposé comme la solution idéale

SOCOTEC a choisi le logiciel de Proposal Management de Xait pour son ergonomie collaborative et ses fonctionnalités métiers innovantes :

  • Interface intuitive dédiée à la rédaction collaborative en temps réel pour les équipes distantes.
  • Système de QCM intégré pour guider les rédacteurs et orienter les contenus selon le cahier des charges du client.
  • Mode Plan dynamique pour respecter scrupuleusement les trames et structures imposées dans les appels d'offres.

« L’ergonomie du logiciel et le QCM ont été décisifs dans le choix de XaitProposal. Le QCM permet réellement de structurer les réponses et d’orienter les contenus en fonction de la demande du client. »
Guillaume Bouaziz, Directeur Commercial France, SOCOTEC Construction & Immobilier

Un impact mesurable sur la performance commerciale : 53 % de taux de gain

Le déploiement de XaitProposal, porté et accompagné par le Département des Appels d'Offres France, a transformé l'efficacité globale de la Business Unit :

  • Uniformisation parfaite de l'ensemble des documents commerciaux.

  • Gain de temps crucial dans la production et l'assemblage des offres complexes.

  • Amélioration de la clarté, de la lisibilité et de la présentation des dossiers.

  • Meilleure contextualisation des propositions face aux enjeux clients.

  • Adoption générale des bonnes pratiques rédactionnelles en interne.

Le résultat clé du projet :

  • Un taux de réussite de 53 % sur les appels d'offres gérés par le Département dédié, grâce à une meilleure compréhension des attentes clients.

  • Progression constante de la note technique, y compris sur les marchés non attribués.

« L’évolution est manifeste : même en cas de non-attribution d'un marché, notre note technique a grimpé dans les classements. Notre compréhension accrue des besoins des clients nous a permis d’ajuster nos contenus contribuant à une hausse significative du taux de gain pour atteindre désormais 53% pour le Département Appels d’Offres. »
Guillaume Bouaziz, Directeur Commercial France, SOCOTEC Construction & Immobilier

 

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“Nos clients constatent une facilité de lecture de nos livrables : une plus grande clarté dans les présentations de nos ressources humaines et matérielles, une meilleure transcription de notre méthodologie ainsi qu’une compréhension approfondie de leurs enjeux.”

Guillaume Bouaziz, Directeur Commercial France at SOCOTEC Construction & Immobilier

Un accompagnement et un support de proximité avec Xait France

Au-delà des performances de XaitProposal, SOCOTEC souligne la qualité de l'accompagnement humain fourni par les équipes de Xait France pour piloter ce projet d'envergure dans des délais restreints.

« L’équipe est à l’écoute, elle est facilitante et force de proposition. Nous avions beaucoup de contenus et des délais restreints. Il fallait faire vite. Les équipes ont été d’un grand secours pour coordonner les équipes et respecter le calendrier du projet.»
Guillaume Bouaziz, Directeur Commercial France, SOCOTEC Construction & Immobilier

Une solution de Proposal Management incontournable au quotidien

Aujourd’hui, XaitProposal est pleinement intégré aux outils quotidiens des fonctions supports et du back-office de SOCOTEC :

  • Centralisation et capitalisation des contenus experts et techniques.
  • Agilité maximale face aux exigences et modifications de dernière minute des donneurs d'ordres.
  • Image de marque valorisée sur 100 % des livrables commerciaux.

« L'outil est devenu incontournable pour les rédacteurs du back office et les fonctions supports. Il a favorisé le partage de bonnes pratiques et la structuration des contenus, permettant une meilleure contextualisation des offres et une présentation plus percutante pour nos clients. »
Guillaume Bouaziz, Directeur Commercial France, SOCOTEC Construction & Immobilier

Les fonctionnalités de XaitProposal préférées des équipes SOCOTEC

Pour atteindre ces objectifs de productivité et maximiser la qualité de leurs mémoires techniques, les rédacteurs et les fonctions supports utilisent deux piliers majeurs de la solution :

  • Le QCM Intelligent : Un outil indispensable pour orienter, filtrer et structurer efficacement les réponses dès le lancement du projet, garantissant une parfaite adéquation avec le cahier des charges de l'acheteur.
  • Le Mode Plan Dynamique : La fonctionnalité clé pour s'adapter instantanément aux trames et aux formats stricts imposés par les donneurs d'ordres dans les dossiers de consultation.

Poursuite de la dynamique d’évolution et innovation

SOCOTEC continue d’exploiter le potentiel de XaitProposal pour maintenir son avance compétitive sur les marchés publics et privés :

  • Mise à jour et intégration continue de nouveaux contenus experts et techniques.
  • Évolution agile de la charte graphique pour coller aux nouvelles identités du groupe.
  • Alignement stratégique sur les dernières tendances de la commande publique et les exigences des donneurs d’ordre.

« L’outil doit être le plus à jour possible. Nous prévoyons d’intégrer progressivement de nouveaux contenus pour rester alignés sur nos actualités et les tendances du marché. »
Guillaume Bouaziz, Directeur Commercial France, SOCOTEC Construction & Immobilier

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