Étude de cas :

XaitProposal renforce l’impact et la cohérence des offres d’ENGIE Solutions.

Filiale à 100 % du groupe ENGIE, ENGIE Solutions est l'allié durable de ses clients professionnels sur la voie de la décarbonation. Du bâtiment au site industriel, du quartier à la ville, ENGIE Solutions accompagne ses clients pour associer au mieux énergies bas carbone et économies d'énergie, en tirant parti des ressources renouvelables disponibles localement. 

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Région
France

Taille de l'entreprise
16 000 collaborateurs

Secteur d'activité
Énergie

Solution
XaitProposal

À propos de Engie Solutions

ENGIE Solutions se positionne comme votre allié durable et innovant pour accompagner la décarbonation de vos activités tout en conjuguant sobriété énergétique, économies d’énergie et énergies vertueuses en vous proposant des solutions et équipement énergétiques. Face aux défis climatiques, la sobriété énergétique s’impose comme une réponse essentielle pour limiter les impacts environnementaux. .

Avant XaitProposal : une solution obsolète et un processus éclaté

ENGIE Solutions s’appuyait sur une plateforme interne proposant des modèles Word et PowerPoint, enrichis de blocs de contenu et de gabarits graphiques. Mais faute de mises à jour – dépendantes d’un seul administrateur – l’outil avait été abandonné depuis deux ans. Sa faible modularité aboutissait à des offres trop longues, peu lisibles, et manquant cruellement d’impact.

"La solution utilisée avant XaitProposal proposait une modularité de contenu assez limitée, les offres étaient très longues et manquaient d’impact !"
Romain Noyere, Directeur Digital Production des Offres, Engie Solutions

Pourquoi XaitProposal ? Un outil taillé pour l’excellence

Parmi trois candidats retenus à l’issue d’un appel d’offres, Xait s’est distingué. « XaitProposal a une longueur d’avance, surtout sur les offres à fort contenu rédactionnel », affirme Romain Noyere. L’expertise métier de Xait et son approche globale du Proposal Management ont renforcé la décision. L’objectif : structurer, professionnaliser, harmoniser.

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“Xait a été retenu pour son outil qui a une longueur d’avance sur la concurrence et s’adapte parfaitement aux offres à forts contenus rédactionnels.”

Romain Noyere, Directeur Digital Production des Offres, Engie Solutions

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Structurer pour mieux convaincre

L’adoption de XaitProposal a transformé les pratiques. « On ne part plus d’une ancienne offre, mais d’un QCM qui guide la création de contenu », précise Romain Noyere. La hiérarchisation en trois niveaux (chapitre / sous-chapitre / thème) pousse à clarifier le discours. Les équipes montent en compétences et adoptent une posture plus stratégique.

XaitProposal screen mockup with logo

“XaitProposal permet d’injecter la stratégie de l’entreprise en termes de construction d’offres. ”

Romain Noyere 

Des offres plus percutantes, un impact mesurable

Depuis le déploiement national de XaitProposal en 2018, ENGIE Solutions a profondément transformé sa production d’offres commerciales. L’outil a permis de professionnaliser les réponses, de structurer les contenus, et d'améliorer sensiblement la qualité perçue.

Des résultats concrets :

  • 65 % des offres éligibles sont désormais produites via XaitProposal

  • Une amélioration notable de la lisibilité et de la différenciation des propositions

  • Une structuration rigoureuse des contenus, selon une logique en 3 niveaux (chapitre / sous-chapitre / thème)

  • Des documents annexes (ex. : 80 fiches spécifiques liées à un marché) générés de manière efficace

  • Des pratiques plus collaboratives, centrées sur le fond et non sur la simple réutilisation de modèles anciens

« Les retours clients et bureaux d’études sont excellents. L’objectif est atteint, mais nous restons dans une démarche d’amélioration continue. XaitProposal nous pousse à structurer, hiérarchiser et affiner notre discours pour faire ressortir nos arguments différenciateurs. »
Romain Noyere

En septembre 2025, une enquête a été lancée auprès de près de 600 utilisateurs de XaitProposal. 253 personnes ont répondu, soit 42% des utilisateurs. Les résultats sont sans appel : 

  • 32% de gain de temps estimé par les utilisateurs XaitProposal 
  • 95% des utilisateurs considèrent qu'ils augmentent la qualité (fond et forme) de leurs offres grâce à XaitProposal 
  • 52 de Net Promoter Score, niveau élevé de satisfaction et de recommandation

Une collaboration gagnante

Au-delà de la solution logicielle, c’est toute l’approche proposée par Xait qui a séduit ENGIE Solutions. Loin d’une simple implémentation technique, Xait a su apporter une vision experte du Proposal Management et accompagner les équipes dans une transformation profonde de leur manière de rédiger.

Un accompagnement à 360° :

  • Audit initial des pratiques de rédaction pour identifier les écarts et leviers d’amélioration

  • Analyse fine des offres existantes pour faire émerger les axes de différenciation

  • Définition d’une structure type d’offre, injectant la stratégie commerciale dès la conception

  • Mise en place de formations ciblées par périmètre et par agence pour une adoption rapide

  • Suivi dans le temps : piqûres de rappel, tutoriels vidéo, assistance continue

« L’approche méthodologique, en complément de l’outil, montre que Xait traite la problématique dans son ensemble. Leur analyse a mis en lumière nos axes d’amélioration et nous a poussés à repenser notre manière de rédiger. Aujourd’hui, XaitProposal nous permet d’intégrer notre stratégie dès la construction de l’offre, en valorisant clairement nos éléments différenciants. »
Romain Noyere.

 

 

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