Étude de cas :

Mairistem accélère et fiabilise ses réponses aux appels d'offres avec XaitProposal et XaitWebProposal

Chaque année, les équipes de Mairistem répondent à plusieurs dizaines d'appels d'offres pour proposer leurs solutions aux collectivités territoriales. Huit collaborateurs répartis sur plusieurs équipes réalisent les dossiers de candidature, les mémoires techniques et les offres financières.

Face à un volume important de documents et à des exigences administratives strictes, l'entreprise devait garantir la qualité, la cohérence et l'actualisation permanente de ses réponses.

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Région
France

Taille de l'entreprise
400 collaborateurs 

Secteur d'activité
Editeur logiciel 

Solutions
XaitProposal et XaitWebProposal

Quels sont les défis liés à l'utilisation de Word et d'Excel dans le cadre d'appels d'offres publics ?

Avant l'adoption de XaitProposal, Mairistem s'appuyait sur un processus reposant sur des matrices Excel et des fusions automatiques sous Word.

Si cette méthode permettait d'automatiser certaines tâches, elle atteignait rapidement ses limites dès que les dossiers devenaient volumineux.

« Nous utilisions une matrice Excel pour alimenter automatiquement Word. Mais dès que les dossiers atteignaient 500 pages, Word devenait difficile à maîtriser : la mise en page se déstructurait et il fallait parfois patienter près d’une demi-heure pour générer le document final.»
Frédéric Bonnet, Responsable des Ventes Oméga, JVS Mairistem

Les équipes étaient également confrontées à de nombreux problèmes de mise en page :

  • Sauts de page imprévus
  • Pieds de page qui disparaissaient
  • Problèmes liés aux caractères cachés
  • Difficultés à maintenir une présentation homogène

Par ailleurs, le suivi des versions représentait un enjeu critique.

« Une attestation obsolète ou manquante peut, à elle seule, entraîner l’exclusion d’un appel d’offres. Il nous arrivait aussi d’avoir des questions complémentaires afin d’ajuster au mieux notre candidature aux attentes de l’appel d’offres. »
Frédéric Bonnet

La mise à jour des documents administratifs et techniques reposait alors sur des contrôles manuels chronophages et sources d'erreurs.

À propos de Mairistem

Filiale du Groupe JVS, Mairistem est un éditeur de logiciels français qui accompagne depuis plus de 40 ans les collectivités territoriales dans la gestion et la modernisation de leurs services publics.

Mairistem développe une suite complète de solutions métiers couvrant notamment les finances, les ressources humaines, l'état civil, l'eau et l'assainissement, la relation citoyenne, la cybersécurité et les services techniques. Avec plus de 400 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire, le Groupe JVS s'appuie sur une culture d'entreprise fondée sur la proximité, l'expertise métier et l'accompagnement humain.

Pourquoi Mairistem a-t-elle choisi XaitProposal pour répondre aux appels d'offres ?

Après avoir identifié plusieurs solutions du marché, Mairistem a retenu XaitProposal pour sa simplicité d'utilisation et sa capacité à produire rapidement des documents professionnels sans complexité administrative.

« Ce qui nous a convaincus avec XaitProposal, c’est la simplicité d’un produit abouti. L’outil demande bien sûr d’être alimenté avec les bons contenus, mais il ne nécessite pas une administration lourde pour produire un résultat professionnel, fiable et directement exploitable. L'outil est pensé à la fois pour les administrateurs et pour les utilisateurs. »
Frédéric Bonnet

L'objectif principal était clair : simplifier la production des réponses aux appels d'offres tout en sécurisant la qualité des documents.

 

Comment les équipes utilisent XaitProposal au quotidien ?

Aujourd'hui, les équipes utilisent XaitProposal pour produire :

  • Les dossiers de candidature
  • Les mémoires techniques
  • Les documents administratifs
  • Les offres complémentaires
  • Les documents techniques associés aux solutions proposées

Les fonctionnalités les plus appréciées incluent :

Alertes de mise à jour

Les alertes permettent d'identifier rapidement les contenus à réviser et les documents arrivant à échéance.

« L'alerte nous aide énormément pour savoir qu'un document va bientôt être périmé et pour maintenir une base documentaire à jour. »
Frédéric Bonnet

 

Gestion automatisée de la mise en page

Les équipes n'ont plus à gérer manuellement la cohérence visuelle des documents.

« Le gain de temps sur la mise en page est énorme. »
Frédéric Bonnet

 

Champs de fusion et personnalisation

Les champs de fusion permettent d'adapter rapidement les contenus à chaque collectivité ou projet.

« On peut personnaliser facilement les documents tout en conservant une structure homogène. »
Frédéric Bonnet

 

Prévisualisation du rendu final

La possibilité de visualiser instantanément le document final constitue un atout majeur.

« La preview du rendu final est vraiment bien. En quelques clics, on visualise ce que l'on va produire. »
Frédéric Bonnet

Quels sont les bénéfices de XaitProposal pour la gestion des dossiers administratifs et des réponses aux appels d'offres ? 

Un gain de temps spectaculaire

Le bénéfice le plus visible concerne la préparation des dossiers administratifs.

« Avant, il nous fallait une journée entière pour constituer un dossier de candidature. Aujourd'hui, avec XaitProposal, il nous faut environ vingt minutes. »
Frédéric Bonnet

 

Des documents plus fiables

La centralisation des contenus et les alertes réduisent fortement les risques d'erreurs ou d'utilisation de documents obsolètes.

Les équipes constatent également :

  • Moins de coquilles
  • Une meilleure cohérence documentaire
  • Une qualité de rendu supérieure
  • Une sécurisation des processus de réponse

Une adoption forte par les équipes

Les utilisateurs ont rapidement intégré la solution dans leur quotidien.

« Les équipes me disent aujourd'hui : on ne pourrait plus faire sans. »
Frédéric Bonnet

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« Avant, il nous fallait une journée entière pour constituer un dossier de candidature. Aujourd'hui, avec XaitProposal, il nous faut environ vingt minutes. »

Frédéric Bonnet, Responsable des Ventes Oméga, JVS Mairistem

 
 

En quoi XaitWebProposal améliore-t-il les soutenances ?

En complément de XaitProposal, les équipes Mairistem utilisent XaitWebProposal pour les soutenances commerciales et présentations clients.

Auparavant, les équipes travaillaient à partir de présentations PowerPoint dont les contenus n'étaient pas toujours synchronisés.

Avec XaitWebProposal, les informations sont centralisées dans un mini-site accessible à tous les intervenants.

« Cela permet de générer un mini-site avec les données à jour. Mon collègue en Bretagne, moi en Lorraine, nous avons les bons chiffres et les bons messages dans un seul et unique support. »
Frédéric Bonnet

Quels sont les bénéfices de XaitWebProposal ? 

Une information unique et toujours actualisée

Les équipes commerciales disposent désormais d'une seule source de vérité pour leurs soutenances.

Une expérience différenciante pour les clients

Les retours obtenus lors des auditions et des présentations sont particulièrement positifs.

« Lors d'une audition de sourcing, un client nous a dit : j'adore votre mini-site. »
Frédéric Bonnet

 

Une nouvelle vision des annexes

À terme, Mairistem souhaite transformer progressivement ses annexes documentaires en contenus web interactifs.

« Mon ambition est d'éliminer progressivement les dossiers annexes et de les intégrer dans un mini-site. L'avantage, c'est que l'on peut les maintenir et les mettre à jour régulièrement. »
Frédéric Bonnet

Le gain de temps est énorme, l'outil est simple d'utilisation et la qualité des documents n'a plus rien à voir avec ce que nous faisions auparavant. .

Frédéric Bonnet

Prochaines étapes : capitaliser sur les gains obtenus pour aller plus loin

Fort de ces résultats, Mairistem poursuit l'élargissement de son écosystème Xait avec l’adoption de XaitAssistant pour la correction et le résumé des contenus.

Pour Frédéric Bonnet, la transformation est déjà tangible :

« Le gain de temps est énorme, l'outil est simple d'utilisation et la qualité des documents n'a plus rien à voir avec ce que nous faisions auparavant. »
Frédéric Bonnet