Découvrez notre interview Léon Grosse

Élisabeth MORIZÉ : Mes différentes missions convergent autour d’un objectif commun : contribuer à accroître la performance commerciale. 

En tant que Chef de projets Marketing, j’aide les équipes à valoriser les offres et les projets, sur le fond et la forme. Cela passe notamment par :

• Piloter la conception et le développement d’outils et supports commerciaux 
• Mettre à jour et alimenter en continu ces outils avec du contenu métiers et corporate en travaillant avec les équipes Terrain, Support et nos Experts. 

A ce titre, j’ai le rôle de pilote de la partie XaitProposal, appelé ‘Pépito’ chez Léon Grosse en créant les masters adaptés aux différents besoins et en animant les différentes communautés de rédacteurs.

Élisabeth MORIZÉ : Avant XaitProposal, il y avait autant de types d’offres que d’agences, des bonnes idées ici ou là mais aucune démarche structurée. 

Les rédacteurs perdaient beaucoup de temps, notamment sur Word, à partir de copiers-collers depuis d’anciennes offres avec les risques que l’on connaît pour un rendu non satisfaisant.

Élisabeth MORIZÉ : L’approche avec Xait a coïncidé avec une démarche commerciale plus globale et notamment la structuration d’un service Marketing. Nous souhaitions harmoniser les offres, valoriser les contenus pertinents et les bonnes pratiques et disposer d’une qualité de rendu. Nous avions comme objectif d’apporter encore plus de valeur à nos offres aux yeux du donneur d’ordre. 

Élisabeth MORIZÉ : Le pôle Construction a été le premier à rédiger ses réponses commerciales sur XaitProposal. Suivi du pôle Immobilier. Cette année, nous avons développé un master Solutions pour notre activité Photovoltaïque.

Au total, cela concerne aujourd’hui environ 160 rédacteurs et 20 contributeurs.

Élisabeth MORIZÉ : La construction de l’offre passe, globalement, par les étapes suivantes : tout d’abord les assistantes constituent les dossiers de candidature et préparent la trame d’offre, ensuite les ingénieurs EDP (étude de prix) et la direction technique apportent leurs contributions, qui sont ensuite validées par les directions d’agences. Sur les grands projets, des directeurs commerciaux interviennent également pour compléter les offres. 

L’an passé, nous avons changé de charte graphique et nous l’avons implémentée dans XaitProposal / Pépito. Nous y avons ainsi créé une charte par pôle pour accompagner notre déclinaison en pôle : charte groupe / charte construction…chacune avec ses codes couleurs et univers graphique. L’outil permet de diffuser rapidement ces nouvelles identités, un vrai plus pour la cohérence de marque.

Élisabeth MORIZÉ : Le Département RSE utilise XaitProposal pour la DPEF, Déclaration de Performance Extra-Financière, qui accompagne notre rapport annuel. Ce document qualitatif est ainsi cohérent avec tous nos supports. 

Depuis le mois de juin, les contrats de travail sont réalisés sous XaitProposal. Une administratrice Ressources Humaines a la main sur le master et 5 personnes en régions réalisent les contrats de travail sur l’outil. Depuis juin, plus de 100 contrats de travail ont déjà été réalisés sur XaitProposal avec ce nouveau format. Le QCM facilite énormément la construction à façon, il suffit de sélectionner les différents paramètres du contrat de travail et le tour est joué : les informations sont sécurisées et le résultat est très satisfaisant, beaucoup plus moderne qu’auparavant. 

Côté commercial, nous avons également réalisé un modèle pour nos fiches de références et pour les CV...

Élisabeth MORIZÉ : En premier lieu, la qualité de rendu est très bonne ; le rendu est ultra professionnel. Une fois la charte graphique intégrée, l’utilisateur ne se pose plus de questions. 
Deuxième atout, l’approche tutorante de l’outil. Le QCM a deux avantages : côté mise en place et administration, le QCM permet de se poser les bonnes questions sur les structures et articulations de nos offres. Côté utilisateur, il permet en quelques clics de pré-construire une offre qui n’a plus qu’à être personnalisée. 
Mon gros coup de coeur c’est le mode plan. Si le maître d'ouvrage demande A B C D…le mode plan permet de glisser-déposer et de réécrire exactement avec ses mots dans le bon sens. 

Le module collaboratif permet d’aller plus vite et de rendre les marchés dans les délais. Il n’existe plus de multitude de versions comme dans Word qui est la meilleure façon de s'emmêler les pinceaux. 

En outre, XaitProposal s’améliore en continu. C’est très appréciable de voir des fonctionnalités qui deviennent de plus en plus pratiques et qui facilitent notre quotidien.

Élisabeth MORIZÉ : L’outil a réellement permis d’accompagner la culture commerciale et du marketing de l’entreprise. XaitProposal permet d'asseoir l’image de marque de Léon Grosse. Le discours est cohérent et la charte est harmonieuse.

Avez-vous eu des retours de la part de vos clients ? Si oui, quels sont-ils ? 

Élisabeth MORIZÉ : Oui, il y a eu des retours très satisfaits des clients. Lors de nos enquêtes de satisfaction, la qualité de nos offres est ressortie en spontané. 

Quelles sont les prochaines étapes ? 

Élisabeth MORIZÉ : Nous allons créer d’autres masters pour nos filiales ou pour des activités spécifiques. Et les Ressources Humaines ont également des nouvelles idées…
 

Exemple de document Léon Grosse réalisé avec XaitProposal