Étude de cas :

TKE transforme ses réponses aux appels d'offres avec XaitProposal : rapidité, fiabilité et harmonisation au rendez-vous

TK Elevator est une marque leader dans les ascenseurs et escaliers mécaniques. La gamme de produits comprend des ascenseurs de personnes et des monte-charges, des escaliers mécaniques, des trottoirs roulants, des monte-escaliers, des passerelles aéroportuaires et des plateformes élévatrices. Outre la fabrication et la vente de nouvelles installations, l’entreprise assure la maintenance et l’entretien et la modernisation de ces installations.

En France, les équipes en charge des appels d’offres faisaient face à un défi commun à de nombreuses grandes entreprises : comment produire des mémoires techniques de qualité, harmonisés, et en un temps réduit, malgré la multiplicité des agences ? C’est en adoptant XaitProposal que TK Elevator a trouvé une solution efficace et durable.

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Région
Monde

Taille de l'entreprise
50 000 collaborateurs 

Secteur d'activité
Transport vertical et mobilité urbaine

Solution
XaitProposal

Une organisation à revoir : des outils peu adaptés

Avant la mise en place de XaitProposal, les coordinateurs d’appels d’offres travaillaient sur Word et PowerPoint, avec toutes les limites que ces outils imposent.

« Auparavant, les coordinateurs d’appels d’offres réalisaient leur mémoire technique sur Word ou sur PowerPoint avec des limites classiques de ces outils : un manque d’harmonisation autant sur le fond que la forme. Nous y passions beaucoup de temps pour un résultat plus décevant. »
Sandrine Gominet, Coordinatrice Appels d’Offres, Direction Centre Service Opérations

Les conséquences étaient nombreuses :

  • Des documents disparates d’une agence à l’autre
  • Des difficultés à structurer rapidement des mémoires complets et chartés
  • Une perte de temps considérable liée à la mise en page manuelle

Une adoption simple et rapide avec XaitProposal

Depuis l’intégration de XaitProposal dans leurs processus, les équipes de TK Elevator ont vu leur méthode de travail évoluer de façon significative.

« Nous répondons au QCM en lien avec le règlement de consultation, ensuite nous personnalisons le mémoire technique. Nous pouvons insérer facilement des visuels, adapter le plan si le donneur d'ordre a un plan imposé, en glissant-déposant les parties. C’est rapide et intuitif grâce à XaitProposal. »
Sandrine Gominet

Les bénéfices sont clairs :

  • Une interface conviviale et accessible
  • Une trame de mémoire technique solide, déjà formatée
  • Un plan personnalisable en quelques clics
  • Une finalisation rapide du document, sans contrainte de mise en page

À propos de TKE

Avec une présence dans plus de 100 pays et un réseau de plus de 1 000 centres de service, TK Elevator (TKE) TKE offre une gamme complète d’équipements — ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs roulants, passerelles d’aéroport, élévateurs — supportés par des plateformes numériques innovantes (EOX, MAX, AGILE).

Employant près de 50 000 personnes dans le monde, le groupe a réalisé 9,3 milliards € de chiffre d’affaires en 2023‑2024, avec une forte croissance dans les services et la modernisation.

Un gain de temps et de qualité incontestable

Le passage à XaitProposal a permis de diviser par deux le temps de production d’un mémoire technique.

« Avant sur PowerPoint, c’était un vrai casse-tête : organiser les slides, adapter les polices et formater l’ensemble nous demandait beaucoup de temps ! Le gain de temps est considérable, c’est du simple au double : 1 journée versus 1 demi-journée. »
Sandrine Gominet

Mais les gains vont au-delà de la productivité :

  • Des mémoires harmonisés à l’échelle nationale
  • Des contenus cohérents et structurés
  • Une meilleure perception par les clients

« XaitProposal nous rassure parce qu’on sait que le mémoire est solide et abouti. [...] Nos offres sont harmonisées d’une agence à l’autre. »
Sandrine Gominet

Une amélioration continue des contenus

L’approche de TK Elevator avec XaitProposal est évolutive. L’outil permet une mise à jour continue des contenus et une gouvernance facilitée.

« Sur XaitProposal, le mémoire est vivant. On continue de l’améliorer au fil de l’eau. On organise des réunions en interne pour identifier les axes d’amélioration. »
Sandrine Gominet

Un point clé est également l’accompagnement assuré par les équipes de Xait :

« Le service support est ultra-réactif et très efficace. Je suis ravie de pouvoir travailler sur le master en continu. »
Sandrine Gominet

 

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“XaitProposal est un outil convivial, facile d’accès et hyper simple à utiliser. On ressent immédiatement un bénéfice : le mémoire technique est finalisé en quelques clics et charté sans y passer un temps fou. ”

Sandrine Gominet, Coordinatrice appels d'offres, Direction Centre Service Opérations, TKE

 
 

Un impact direct sur les résultats

XaitProposal a non seulement transformé les pratiques en interne, mais a aussi eu un impact mesurable sur les performances commerciales.

« Aujourd’hui, nous sommes à 8,8/10 de moyenne. Notre mémoire est très bien perçu et la lecture est intuitive, une vraie valeur ajoutée pour nos clients. On a remporté plusieurs affaires grâce à la qualité du Mémoire Technique récemment. »
Sandrine Gominet

Une solution qui séduit au-delà de l’équipe initiale

La réussite du déploiement de XaitProposal a suscité l’intérêt d’autres services internes, preuve de la pertinence de l’outil.

« Aujourd’hui XaitProposal fait des envieux, le service Grands Comptes l’utilise et les commerciaux nous demandent notre mémoire technique… »
Sandrine Gominet

“Avec XaitProposal tout est harmonieux, uniforme et les contenus sont là. Et côté client, nos offres sont harmonisées d’une agence à l’autre.”

Sandrine Gominet, Coordinatrice appels d'offres, Direction Centre Service Opérations, TKE

XaitProposal, un levier de performance et de compétitivité pour TK Elevator


En choisissant XaitProposal, TK Elevator a franchi un cap en matière de réponse aux appels d’offres. Gain de temps, fiabilité, qualité de présentation, perception client : tous les indicateurs sont au vert.

"On continue de l’améliorer au fil de l’eau. On organise des réunions en interne pour identifier les axes d’améliorations de nos contenus. XaitProposal nous permet de rapidement mettre à jour nos briques de contenus et d’aller encore plus vite."
Sandrine Gominet

L’outil est devenu un véritable atout stratégique pour la Direction Centre Service Opérations, et un levier d’harmonisation à l’échelle de l’entreprise.

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