Témoignage client :

ELIS et XaitProposal :

Une approche structurée, personnalisée et impactante pour répondre aux attentes des grands comptes hôteliers.


ELIS, acteur incontournable des services de location-entretien de linge, vêtements de travail et équipements d’hygiène, intervient dans des secteurs aussi variés que l’hôtellerie-restauration, la santé ou l’industrie.

Avec plus de 400 000 clients dans 30 pays, le besoin de clarté, d’impact et de personnalisation des documents commerciaux est crucial.

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Région
France

Taille de l'entreprise
57 000 collaborateurs 

Secteur d'activité
Services aux entreprises

Solution
XaitProposal

Enjeux et défis : structurer, personnaliser et valoriser l'offre

Dans un contexte où les attentes des clients évoluent rapidement — notamment sur les segments du lifestyle et du luxe hôtelier, plus sensibles aux engagements RSE et à la qualité perçue —, proposer une offre personnalisée, argumentée et visuellement convaincante devient essentiel.

"Avant XaitProposal, nous nous limitions à l’envoi de devis assez standardisés. Cela ne permettait pas de rentrer dans le détail de notre offre de services. Il est aujourd’hui fondamental de parler des besoins et des services : redonner du corps et de l’humain."
Marie-Muriel Savreux

 

À propos de ELIS

ELIS est l'un des leaders européens des prestations de location-entretien de linge plat, de vêtements de travail et d'équipements d'hygiène et de bien-être. ELIS intervient dans les secteurs de l'hôtellerie-restauration, de la santé, de l'industrie, du commerce et des services.

“Je parle du prospect, de son besoin, des bénéfices de nos solutions. Cela me distingue de concurrents qui se limitent à envoyer un devis.”

Marie-Muriel Savreux,
Déléguée Commerciale IDF-Nord Normandie – Grands Comptes Hôtellerie

 
Photo marie muriel Savreux ELIS

Bénéfices et usages : un levier de différenciation commerciale

Avec XaitProposal (nommé Proselis chez ELIS), Marie-Muriel Savreux dispose aujourd’hui d’un véritable outil d’aide à la vente qui permet :

  • Une structuration efficace des offres : approche en entonnoir allant du contexte client aux propositions tarifaires.
  • Une personnalisation poussée : intégration de contenus sur le service et les méthodes, visuels, éléments RSE, etc. selon la sensibilité du prospect.
  • Un support de soutenance oral : l’offre devient un support narratif, fluide et convaincant.

La fonctionnalité préférée ? Le QCM intégré, qui permet de générer une première trame d'offre en quelques clics, à affiner ensuite selon le contexte. 

“Le QCM, c’est un réel gain de temps ! Et j’apprécie la base de connaissances commune pour enrichir et illustrer mes documents.”
Marie-Muriel Savreux

XaitProposal-illustration-mar-2025

“Pour Elis, il est fondamental de mettre en valeur le service et la façon
dont on travaille.
Le retour est très positif chez nos prospects et je les entends régulièrement me dire qu’ils apprécient le document et que c’est ce type de format qu’ils attendent de la part de leur fournisseur.”

Marie-Muriel Savreux
Déléguée Commerciale IDF-Nord Normandie – Grands Comptes Hôtellerie

Résultats et prochaines étapes : professionnaliser et transformer

Les résultats sont positifs, tant en image de marque qu’en retour client :

  • Offres professionnelles plus complètes et plus structurées. 

"J’apporte avec XaitProposal une véritable offre commerciale et technique, dans laquelle je parle du prospect, de son besoin, des avantages et bénéfices de nos solutions pour ensuite aborder les différents aspects contractuels."

  • Meilleure valorisation du service ELIS. 

"Dans le processus de construction de l’offre sur XaitProposal, vous avez des garde-fous qui permettent de ne pas aller directement sur la partie tarifaire. On va parler des besoins et des solutions que nous proposons. On met en avant la valeur de notre offre."
  • Feedbacks clients positifs sur le format et le fond des propositions 

 

Grâce à l’intégration de XaitProposal (Proselis), ELIS franchit une nouvelle étape dans la professionnalisation de ses démarches commerciales. En permettant de structurer, personnaliser et valoriser chaque proposition, l’outil devient un véritable levier de différenciation, au service de la performance commerciale et de l’image de marque.

Pour Marie-Muriel Savreux et ses équipes, c’est une nouvelle façon de concevoir la relation client : plus humaine, plus ciblée, plus convaincante. Une transformation qui répond pleinement aux attentes des prospects, en particulier dans un secteur où l’exigence et la qualité perçue sont clés.

Avec une ambition affirmée — remettre plus d’offres pour signer toujours plus de contrats — ELIS confirme sa volonté de faire de chaque proposition une opportunité de créer de la valeur.

"L'objectif est clair : remettre plus d'offres pour signer encore plus de contrats !"
Marie-Muriel Savreux

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