Étude de cas :

Air Liquide professionnalise ses réponses aux appels d’offres, gagnant en qualité, en image de marque et en efficacité, avec un gain de temps de 50 %.

Air Liquide, spécialiste mondial des gaz industriels pour l’industrie, la santé, l’environnement et la recherche, compte plus de 67 000 collaborateurs dans 73 pays et sert plus de 2 millions de clients. Dans une démarche de professionnalisation de ses réponses aux appels d’offres, notamment sur le marché de la recherche publique, l’entreprise a mis en place une cellule dédiée et adopté l’outil XaitProposal. 

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Région
Monde

Taille de l'entreprise
67 100 collaborateurs

Secteur d'activité
Énergie

Solution
XaitProposal

Le défi : structurer et professionnaliser les réponses aux appels d’offres

Avant la mise en place de XaitProposal, chaque équipe commerciale gérait ses appels d’offres de manière autonome, ce qui entraînait une perte de temps, un manque d’uniformité, et une qualité variable des livrables.

« Avant la création de la cellule, chacun devait se débrouiller, chercher des documents à droite ou à gauche, jamais à jour. »
Gilles Hernandez, Directeur Marchés Publics et Grands Comptes Recherche & Analyse, Air Liquide

Face à ces difficultés, Air Liquide décide de créer une cellule Appels d’Offres pour centraliser les efforts de rédaction, en particulier sur le marché de la Recherche Analyse.

La solution : XaitProposal, un outil puissant et structurant

En s’équipant de XaitProposal, Air Liquide visait à :

  • Gagner en efficacité

  • Améliorer la qualité des documents

  • Maîtriser son image de marque

  • Faciliter la collaboration entre les équipes

« Nous avons cherché de l’efficacité. [...] Notre besoin était de professionnaliser la réponse aux appels d’offres, de faciliter le travail sur les contenus et de maîtriser notre image de marque. »
Gilles Hernandez

L’adoption de l’outil a nécessité un important travail initial de structuration des contenus et de constitution de la bibliothèque de documents, mais les résultats ont rapidement suivi.

À propos de Air Liquide

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 60 pays avec environ 66 500 collaborateur, le Groupe sert plus de 4 millions de clients et de patients. 

« XaitProposal est un outil simple à prendre en main. [...] Une fois que la base est là, la capacité de l’outil à générer un document professionnel en quelques minutes est bluffante. »

Gilles Hernandez, Directeur Marchés Publics

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Une prise en main rapide et des bénéfices concrets

Les équipes apprécient particulièrement la saisie unique de données grâce aux champs de fusion, la facilité de mise en page, et l’approche originale du QCM pour structurer le mémoire technique.

Un impact fort sur la performance commerciale

Depuis l’intégration de XaitProposal, Air Liquide a considérablement augmenté le nombre d'appels d’offres traités. Les documents produits sont non seulement plus professionnels, mais ils permettent aussi à l’entreprise d’obtenir de meilleures notes qualitatives lors des évaluations.

XaitProposal screen mockup with logo

« On ne perd plus d’affaires sur la partie qualitative du mémoire technique [...].
Nous répondons à plus d’appels d’offres.
C’est devenu tellement facile qu’on a du mal à dire non à un commercial. »

Gilles Hernandez, Directeur Marchés Publics et Grands Comptes,
Air Liquide

Des gains mesurables en temps et en qualité

L’automatisation et la centralisation des contenus ont permis un gain de temps d’environ 50 % sur la rédaction des mémoires techniques, tout en garantissant une cohérence et une homogénéité sur l’ensemble des documents.

« Nos objectifs ont été largement atteints. A la fois en termes de qualité, d’image de marque et de temps gagné. »
Gilles Hernandez

Et demain ? Décliner l’approche sur d’autres segments publics

Fort du succès sur le marché de la recherche publique, Air Liquide prévoit d’élargir l’utilisation de XaitProposal à d’autres segments comme l’enseignement, les municipalités ou les armées, avec des modèles adaptés à chaque typologie.

« Nous aimerions travailler sur d’autres clients publics [...], on pourrait décliner des masters par typologies de cibles. »
Gilles Hernandez

« Nos objectifs ont été largement atteints.
À la fois en termes de qualité, d’image de marque et de temps gagné. »

Gilles Hernandez, Directeur Marchés Publics

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