Étude de cas :

Unifier, valoriser, performer : comment le Groupe Lhotellier transforme ses mémoires techniques avec XaitProposal

 

Acteur majeur du BTP et des travaux d’ingénierie, LHOTELLIER rassemble plus de 1700 collaborateurs en France et au Canada autour de 8 domaines d’expertise.
Face à des mémoires techniques hétérogènes, parfois peu lisibles ou visuellement datés, le groupe familial centenaire a choisi XaitProposal pour unifier ses écrits commerciaux, gagner du temps et se démarquer lors des appels d’offres.
Retour sur une démarche structurante, des résultats tangibles et une transformation progressive.

 

Lhotellier-1

Région
Monde

Taille de l'entreprise
1 670 collaborateurs 

Secteur d'activité
Construction & aménagement du territoire

Solution
XaitProposal

Un besoin d’harmonisation dans un groupe multi-agences

Avant l’arrivée de XaitProposal, chaque entité de Lhotellier produisait ses mémoires techniques sous Word, de façon autonome et avec des résultats très inégaux :

"Auparavant, nous réalisions nos mémoires techniques sous Word. Nous n’arrivions pas à harmoniser. Les documents produits par nos agences travaux publics étaient radicalement différents, tant sur le fond que sur la forme. Nous souhaitions mettre en commun le meilleur de chaque mémoire, apporter de la cohérence à nos écrits commerciaux et améliorer le rendu visuel."
Margaux Aviez, Chargée de mission, Groupe Lhotellier


Les enjeux identifiés :

  • Difficulté à centraliser les bonnes pratiques
  • Absence d’homogénéité entre les réponses techniques
  • Manque de valorisation graphique dans les rendus finaux

 

À propos de Groupe Lhotellier

Fondé en 1919 en Normandie, le Groupe Lhotellier est une entreprise familiale centenaire et indépendante. Il s’est imposé comme un opérateur global en construction et aménagement, couvrant une diversité de métiers : travaux publics, bâtiment, démolition/dépollution, eau, énergie, matériaux et immobilier. Propriétaire de ses propres carrières et industries, Lhotellier garantit une offre complète, locale et intégrée pour ses clients publics et privés.

Le choix de XaitProposal : une solution pensée pour les écrits complexes

Séduits par une démonstration de l’outil, les équipes découvrent un logiciel bien plus avancé qu’un simple traitement de texte.

« Nous avons été convaincus par le côté innovant de XaitProposal. L’outil allait beaucoup plus loin qu’une simple macro Word : l’effet Waouh de la mise en page, le questionnaire intelligent et l’ergonomie de la solution logicielle nous ont séduit. »
Margaux Aviez


Les atouts de XaitProposal pour Lhotellier :

  • Mise en page automatisée et professionnelle
  • Questionnaire intelligent pour guider la rédaction
  • Interface pensée pour la co-rédaction et la personnalisation rapide
  • Capitalisation des contenus comme les mini-CV, présentations ou modes opératoires

 

Déploiement progressif et adoption maîtrisée

Lhotellier choisit de déployer d’abord la solution auprès de ses bureaux d’études, principaux producteurs de mémoires techniques.

Étapes clés du déploiement :

  • Ciblage d’un périmètre métier prioritaire (études)
  • Accompagnement de Xait : méthode, formation, support
  • Sensibilisation et implication des utilisateurs

«  L’accompagnement de Xait sur la méthode et les formations ont contribué à la bonne adoption de l’outil. Aujourd’hui, même ceux qui étaient réticents, ne voudraient pas faire un retour en arrière ! »
Margaux Aviez

Une production documentaire harmonisée et élargie à de nouveaux usages 

Depuis mars 2020, 250 offres ont été générées via XaitProposal. Les utilisateurs produisent :

  • Réponses aux appels d’offres publics (marchés de travaux)
  • Mémoires techniques pour marchés privés, une nouveauté pour le groupe
  • Et bientôt : documents techniques internes (ex. : PPSPS, plans sécurité)

« Nous voulons élargir l’usage à nos conducteurs de travaux, aux animateurs QSE, et au final à tout document structuré. »
Margaux Aviez

 

Des résultats mesurables : gains de temps, qualité renforcée et différenciation client

L’impact de XaitProposal est multiple, à la fois sur la qualité des offres, le temps passé et la satisfaction client.

Résultats observés :

  • Gain de temps sur les contenus à faible valeur ajoutée
  • Meilleure qualité des rendus graphiques
  • Personnalisation accrue des offres grâce au temps libéré
  • Capitalisation des contenus structurants

"XaitProposal nous a permis de nous recentrer sur les contenus à valeur ajoutée. La présentation de l’entreprise, les mini CV, les modes opératoires…tout est paramétré et automatisé dans l’outil. Nous avons donc le temps de personnaliser l’offre et peaufiner les contenus à valeur ajoutée. En plus du qualitatif sur le fond, on a aussi une mise en page automatisée qui donne un rendu graphique que nous n’avions pas auparavant."
Margaux Aviez

 

XaitProposal-illustration-mar-2025


“En plus du qualitatif sur le fond, on a aussi une mise en page automatisée qui donne une rendu graphique que nous n'avions pas auparavant”.

Margaux Aviez, Chargée de mission, Groupe Lhotellier

 

Retours clients : différenciation perçue

Les clients remarquent immédiatement la différence, notamment dans les offres pour les marchés privés, où les standards sont moins figés que dans le public.

"Sur les mémoires techniques des offres privées que nous ne faisions pas avant, les retours sont très positifs, nous avons entendu « nous n’avions jamais vu un mémoire technique pareil ! Enfin ça change, on a plus l’impression de copier-coller, c’est très qualitatif »"
Margaux Aviez

Ces retours ont aussi un impact interne positif :

  • Réinvestissement des équipes dans la rédaction
  • Sentiment de produire des documents valorisants et différenciants

 

Prochaines étapes : généraliser et professionnaliser

L’objectif de Lhotellier est clair : aller vers une harmonisation totale de ses documents techniques et commerciaux.

Ce que vise Lhotellier :

  • Finalisation du mémoire technique sur tous les métiers
  • Intégration des PPSPS dans XaitProposal
  • Structuration des soutenances clients

“XaitProposal nous permet de mieux écrire, mieux présenter et mieux convaincre. ”

Margaux Aviez, Chargée de mission, Groupe Lhotellier

Un levier de performance commerciale et d’image

Lhotellier illustre parfaitement comment un groupe technique peut transformer ses écrits commerciaux en s’équipant d’un outil adapté. XaitProposal a permis de :

  • Unifier les formats
  • Valoriser les savoir-faire
  • Gagner en productivité
  • Convaincre les donneurs d’ordre

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